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換道場景后服務也升級!卡薩帝裝蒸烤箱還“附贈”新廚房

2021-07-30 19:30:49來源:OnlyLady女人志編輯:yangfan

 不滿足于高端家電首選品牌,卡薩帝已開始向場景品牌轉型,通過落地三翼鳥場景品牌打開增長新空間。而與之相配套的,卡薩帝七星級服務也實現了場景化服務的升級,不再只是傳統送裝及售后服務,而是為用戶定制配套的局改服務。青島李滄區的王女士最近就親身體驗到了卡薩帝的改變。

  7月27日,王女士家迎來了一個全新的廚房。原本精裝修的房子沒預留蒸烤箱嵌入空間,想安裝蒸烤一體機就要改造櫥柜,王女士跑了很多品牌都沒能解決問題。后來卡薩帝不但通過局改給王女士裝上了蒸烤一體機,還加裝了一臺洗碗機,讓王女士終于如愿以償。

蒸烤一體機不能裝?廚電局改來幫忙

  王女士剛剛搬進精裝修的高檔小區,喜歡烘焙的她原本計劃在廚房裝個蒸烤一體機,但廚房已經定型,櫥柜也沒有預留空間。問了很多品牌都建議安在臺面上,但這樣會影響整體裝修風格,王女士并不滿意。當咨詢到卡薩帝的時候,事情卻有了轉機。

  第一次進入王女士家,卡薩帝服務管家李宏廣就給出了局改方案:改造櫥柜、嵌入安裝。雖然方案讓王女士很滿意,但改造起來卻不簡單。因為蒸烤一體機是抽屜式結構,需要有承重,同時還要再嵌入一臺洗碗機,這就要徹底改造抽屜底柜的位置,同時還要改造電路。

  拆櫥柜、改構造、割板材,服務管家先是通過三翼鳥平臺做好了柜體結構,去安裝時還在本來沒有預留電路的櫥柜下面引出兩組線路,通過隱藏式安裝連接上蒸烤一體機和洗碗機,最后為用戶改出一個又美觀又方便的廚房。王女士對此非常滿意,還說要主動向鄰居推薦卡薩帝的服務。

換道場景后服務也升級!卡薩帝裝蒸烤箱還“附贈”新廚房

卡薩帝場景服務是什么?一次性交易變終生受益

  別的品牌不能改,為什么卡薩帝就可以?這一切源于卡薩帝向場景品牌的轉型。通過落地三翼鳥場景品牌,卡薩帝與多方生態資源合作,實現高端家電服務的轉型升級,而這種場景效果必須毫無偏差的在用戶家中實現落地。

  傳統的家電服務多是以產品為中心。只要不是產品本身出現了問題,傳統售后大概率很難幫用戶解決。例如用戶新買的冰箱、洗衣機、廚電等,如果因為預留空間不足無法安裝,多數品牌就只能建議用戶換一臺產品或者先找家裝工進行改造。但這無疑會增加用戶的麻煩。

  但在卡薩帝場景服務中,用戶買臺家電只是觸發服務的開始,從設計方案、局部改造、到精致送裝,再到售后回訪,都被卡薩帝納入七星級服務的流程中?ㄋ_帝為用戶提供定制化送裝、定制化局改等場景方案,最快1天煥新陽臺,3天改造廚房。

換道場景后服務也升級!卡薩帝裝蒸烤箱還“附贈”新廚房

  始終以用戶需求為核心,率先布局落地場景品牌發展戰略。這也是為什么在整體家電行業較為低迷的情況下,卡薩帝卻能保持持續增長的原因。

(本文系onlylady獨家原創內容,未經允許不得轉載)
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